Všeobecné, platební a storno podmínky

Příjezd:

Check-in (přihlášení k pobytu): od 14:00 hod

Check-out (odhlášení z hotelu): do 12:00 hod.

Storno podmínky:

a) pobyty na 1-2 noci včetně:
Bezplatné storno je možné min. 1 den před příjezdem.
V případě stornování objednaných služeb méně než 1 den před příjezdem nebo při nedojezdu, bude hotelem účtován stornopoplatek ve výši první noci objednaných služeb, které nebyly využity.

b) pobyty od 3 nocí a výše:
Bezplatné storno je možné provést min. 5 dní před příjezdem.
Při zrušení nebo zkrácení pobytu 4-2 dny před příjezdem, bude účtováno 50% z celkové hodnoty objednaných služeb.
Při zrušení pobytu 2 a méně dní před příjezdem, nebo při nedojezdu bude účtováno 100% z celkové hodnoty rezervace.
V případě předčasného odjezdu z hotelu bude účtováno 100% hodnoty objednaných služeb, které nebyly využity.

c) pobyty v termínu 29.12. - 31.12.:
Bezplatné storno je možno provést do 30.11. V případě zrušení rezervace po tomto termínu bude hotelem účtován stornopoplatek dle následujícího:

- 29-21 dní před příjezdem: 20% z celkové ceny pobytu
- 20-14 dní před příjezdem: 40% z celkové ceny pobytu
- 13-7 dní před příjezdem: 80% z celkové ceny pobytu
- 6-0 dní před příjezdem: 100% ceny pobytu

Garance pobytu a zrušení rezervace:

Jako garance je požadovaná kreditní karta nebo předplatba první noci pobytu.
Pro rezervace v období od 29.12. - 31.12. vyžadujeme 100% předplatbu pobytu, splatnou v den potvrzení rezervace.
Chcete-li zrušit rezervaci, je nutné ji zrušit on-line, emailem nebo se případně obraťte na oddělení centrálních rezervací nebo na recepci hotelu pro potvrzení zrušení.
Pokud storno neprovedete, bude Vám účtován poplatek ve výši první noci. Deposit/rezervační poplatek je nevratný.

Platba v hotelu:

Pobyt je možno v hotelu uhradit v hotovosti (Kč, EUR), platební kartou nebo platným dárkovým poukazem.

Akceptujeme tyto platební karty: VISA, Eurocard/MasterCard. 

Dárkové poukazy:

• PYTLOUN HOTELS nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů.

V nabídce jsou:

a) jak hodnotové poukazy v hodnotě od 500 Kč, jejichž prostřednictvím lze uhradit čerpané služby na příslušný hotel, restauraci, wellness služby sítě PYTLOUN HOTELS.

b) poukazy na konkrétní nabídku (pobytový program), čerpání hotelových, wellnessových služeb v konkrétním hotelu.

Nabídku poukazů naleznete zde:www.pytloun-hotels.cz/cs/darkove-poukazy

• Dárkový poukaz není směnitelný za peníze a je platný po potvrzení hotelem.

• Platnost poukazů je 12 měsíců od data zakoupení, pokud není uvedeno konkrétní datum čerpání poukazu (např. termín pobytu). Konkrétní platnost poukazu je na poukazu vyznačena.

• Pokud není poukaz v termínu platnosti vyčerpán, propadá bez náhrady.

• Čerpání služeb dle poukazu je nutno rezervovat předem a při rezervaci upozornit na čerpané služby a zaslat kopii platného poukazu.

• Zrušení rezervace oznámené méně než 24 hodin předem nebo pokud se na rezervovaný termín nedostavíte, bude mít za následek anulování poukazu.